誠實為本 信譽為重
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作者：企聯信息中心
發布時間：2024-11-28 09:19:38
2024年企業誠信建設優秀實踐案例
煙臺北方家用紡織品有限公司
一、案例背景
煙臺北方家用紡織品有限公司始建于1976年，原為國有大二企業煙臺寬幅布廠，2002年改制為民營企業，2016年搬遷至新廠區福山區金鳳路66號，占地約10萬平方米，固定資產9000萬，員工約500人，專業生產床單、被套、枕套等中高檔系列床上用品，產品遠銷美國、加拿大、澳大利亞、巴西、歐洲等40多個國家和地區，現已建成較完備的智能生產線，是一個集銷售、自主設計、加工、物流等于一體的綜合家紡企業。煙臺北方家紡始終堅持“以人為本、誠信經營”的企業精神，本著合作共贏的經營宗旨，惜諾如金，篤信誠信是企業生命，立企之本。堅持以為客戶提供多元化、舒適、綠色、健康的產品為己任，在不斷變換的市場中取得了不凡的業績。公司各項經濟技術指標均有不同程度地增長，贏得了社會各界的廣泛好評。
二、主要措施
（一）樹立誠信經營理念
誠信經營是北方家紡從成立之初就樹立的經營理念，是系統的、根本的管理思想，并切實用來統一公司員工的思想，并約束其行動，把誠信經營作為企業的追求，堅持靠信用待客戶，以客戶滿意為第一追求，視客戶和廣大消費者為上帝，實行售前、售中、售后一體化服務，處處為消費者著想，把困難留給自己，把方便讓給客戶，消除了消費者的后顧之憂。在利益問題上，公司采取“雙贏”方針，經營雙方遵守互利互惠的原則，結成利益共同體，形成了穩定的營銷網絡。
同時，建設以誠信理念為宗旨的企業文化體系。公司把誠信建設作為企業文化建設的中心環節來抓，一是提出了“以德治企，誠實守信”的道德信條，倡導“說老實話、辦老實事、做老實人”的企業作風，形成了“創新共贏奉獻”的企業價值觀等企業文化理念。二是增強命運共同體意識，著力于增強誠信合作。公司以基本道德為根本，重企質如生命，堅持加強道德建設，加強資源共享，合作共贏，公司內部是命運共同體，我們與上下游的資源也是命運合作共同體，本著誠信合作、共贏發展的格局，不斷探討，深入合作。特別是在疫情期間，企業與員工共命運，堅持“不裁員、不停產、不降薪”，一個家庭一個人有收入就穩定，家穩定了社會就穩定了，這是企業與員工、與社會誠信的體現；疫情時期對于供應商的合作，董事會也堅持大家一起齊心協力，共克時艱，資源互通，共渡難關，在業界取得了良好的口碑。
（二）強化誠信經營管理意識
市場經濟是誠信經濟，誠信必將成為企業行為的準則，成為企業管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是:
創建誠信經營準則，規范企業與員工的行為，明確企業健康發展的價值取向。在建設誠信企業的過程中，公司從確立生產經營準則和行為規范入手，一是在管理工作中建立了符合時代要求和市場經濟規律的企業標準;二是在經營銷售上建立了集原材料采購、產品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創優為一體的經營銷售工作管理辦法；三是在質量管理上，積極按照質量、環保國家認證的標準進行，并通過質量管理體系、環境管理體系認證；四是在精神文明建設上，建立以公司員工守則為基準的系列行為規范。
打造企業領導率先垂范立誠守信平臺，為企業經營和員工成長提供行為導向。一是把道德修養、誠信建設作為班子建設的重要課題，作為總結工作、剖析思想的一項內容。評估公司的客戶信譽度和市場認知度，完善誠信經營準則和行為規范；二是嚴守合同契約，不計較一時一事利益得失。三是對待員工做到言必信、行必果，樹立誠實守信的榜樣。公司做出的決定、承諾的事情、簽訂的協議書、責任狀，公司領導都做到一一兌現，決不失信于員工，塑造了領導者良好的形象，贏得了員工的好評。
建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發進取明確方向。公司每月對員工在勞動紀律、產品質量、工作態度、科技創新、安全生產、設備保養、關心他人和參加公益活動等方面逐一進行考核。不斷提升員工的職業道德意識，把職業道德建設納為企業文化建設的體系之中。
（三）硬化誠信經營的載體
優良的產品品質和服務品質，是企業講誠信的首要體現，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是企業最好的競爭手段。
強化質量意識教育，夯實質量保證基礎。一是抓教育，搞培訓。把員工的技術和質量教育培訓列入公司的年度生產經營計劃和企業發展規劃中。同時，定期舉辦質量講座、質量交流會；二是建體系，立制度。公司建立了符合國際標準的質量管理保證體系和《生產、檢驗、考核規章制度》，并把它滲透到生產經營的各環節。
強化質量保證體系，實現全過程質量控制，使公司的質量管理走向了制度化軌道。嚴把產品質量源頭，提高原材料準入關、生產環節安全關、產品檢測出廠關。強化產品質量監督，樹立質管部門權威。并把質量指標量化到各單位的工作任務及經濟責任制考核中，不斷開展質量問題大討論，時刻繃緊質量這根弦。“創優質、造精品”成為員工的自覺行動，“質量是個人的飯碗”成為員工的共識。提出“產品即人品”的思想，引導職工追求產品質量的“零缺陷”，始終注重產品質量的穩定與提高，充分發揮企業產品的優勢。
（四）鞏固誠信經營的金融體系
在處理企業和銀行的關系上，北方家紡始終堅信誠信是金，一直保持著AAA信用等級。40多年來，以誠信為企業生命，樹立良好的口碑，品牌越做越強，享譽中外，為企業的發展提供了有力的支撐。
三、實施效果
煙臺北方家紡成立四十多年來，誠信經營，積極納稅，年納稅金約1200萬元，連續多年被評為“納稅大戶”，同時企業積極履行社會責任。在汶川地震、玉樹地震發生時，第一時間從產線和倉庫調度被褥等物資支援災區，同時向員工發起倡議書，組織員工一起為災區捐款，奉獻愛心，貢獻力量，彰顯一方有難、八方支援的大愛擔當。公司工會不定期組織人員到敬老院看望老人，為他們送去床單、被褥，工會主席跟敬老院院長深入交流，了解老人們的生活需求、精神狀態、飲食情況，希望通過公司的力量改善他們的生活。在助老扶弱的同時，幫助困難學子，助力祖國的未來，讓學子們不會因為貧困而無法上學，圓莘莘學子的大學夢。參加2023年福山區工商聯、共青團福山區委、福山區藏家莊鎮政府組織的“點亮希望，筑夢未來”——福山區2023年困境兒童幫扶活動，捐助10名困境兒童，為孩子們送去筆記本、文具盒等學習用品，鼓勵他們克服身體和家庭的困難，堅持學習，成就自己。四十多年來，企業在經濟大潮中起起伏伏，不斷克服發展中的困難，不忘政府成立企業、發展家鄉、造福百姓的使命，雖已改制但初心不改，略盡自己的微薄之力，積極履行社會責任，勿以善小而不為，相信星星之火可以燎原。今后，公司將繼續堅守初心，誠信經營，踐行責任，為社會發展多做貢獻。
