誠者無欺，守信為本：道恩誠信建設(shè)實踐案例
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作者：企聯(lián)信息中心
發(fā)布時間：2024-11-20 09:53:03
2024年企業(yè)誠信建設(shè)優(yōu)秀實踐案例
道恩集團有限公司
一、案例背景
道恩集團始建于1991年，三十多年以來，始終秉承“產(chǎn)品為根、以人為本、科技 引領(lǐng)、客戶至上”的經(jīng)營理念，以“誠信、責任、勤奮、感恩”為核心價值觀，深耕產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品鏈、企業(yè)鏈三大鏈條，形成科研、產(chǎn)業(yè)、園區(qū)、人才四大優(yōu)勢，已發(fā)展成為專注于新材料研發(fā)、聚合、生產(chǎn)、銷售與應(yīng) 用，集科、工、貿(mào)、物流、金融于一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團，獲得全國五一勞動獎狀， 是中國民營企業(yè)500強。2017年道恩股份在深交所成功掛牌上市。
道恩集團以“誠信、責任、勤奮、感恩”為核心價值觀，其中“誠信”被置于首位。大力推進誠信道恩建設(shè)。這種誠信文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部管理和運營中，更貫穿于產(chǎn)品和服務(wù)提供的全過程。道恩集團通過不斷加強員工的誠信意識培養(yǎng)，形成了良好的企業(yè)文化氛圍，使員工能夠自覺踐行誠信經(jīng)營原則。“誠信”不僅引領(lǐng)著企業(yè)的日常運營，還深深植根于每一位道恩人的心中。多年來，道恩集團始終堅持誠信經(jīng)營，以誠信為本，贏得了廣泛的社會認可和贊譽。
二、主要措施
1.誠信經(jīng)營實踐
道恩集團在誠信經(jīng)營方面有著豐富的實踐經(jīng)驗和成果。例如，道恩集團承建的龍口市道恩新材料科技產(chǎn)業(yè)園圍繞誠信經(jīng)營出臺了《園區(qū)管理辦法》，建立了園區(qū)信用評價體系，對入園企業(yè)進行信用積分管理和星級評價。此外，道恩集團還積極參與社會公益事業(yè)，如捐資助學(xué)、敬老愛親、鄉(xiāng)村振興等，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感和誠信形象。
2.榮譽與認可
道恩集團在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信管理方面的努力得到了社會各界的廣泛認可和贊譽。近年來，道恩集團及其子公司多次榮獲各級政府和行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的榮譽稱號和獎項，如煙臺市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、龍口市勞動保障守法誠信A級企業(yè)、龍口市誠信示范企業(yè)以及山東省高端品牌培育企業(yè)等。這些榮譽不僅是對道恩集團產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的肯定，更是對其誠信經(jīng)營理念的認可。
3.員工誠信管理
（1）規(guī)章制度
道恩集團制定了詳細的規(guī)章制度，旨在規(guī)范集團內(nèi)部管理，提高工作效率，保障員工權(quán)益，并促進集團穩(wěn)健發(fā)展。這些規(guī)章制度適用于全體員工，包括但不限于公司高管、中層管理人員和普通員工。規(guī)章制度中明確規(guī)定了員工應(yīng)遵守的行為準則，包括誠信經(jīng)營、職業(yè)操守、保密制度等，為員工誠信管理提供了制度保障。
（2）誠信管理制度
道恩集團可能還建立了專門的誠信管理制度，該制度可能涵蓋了員工個人信用檔案的建立、信用評價、重要崗位人員的信用調(diào)查與分析、聘用合同中的保密條款和違約條款等內(nèi)容。通過這些措施，道恩集團能夠全面了解和掌握員工的誠信狀況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正失信行為。
（3）教育培訓(xùn)
道恩集團注重員工的誠信教育培訓(xùn)，通過定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，提高員工的誠信意識和職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)內(nèi)容可能包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)操守等方面的知識，以及企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度和誠信管理制度。通過培訓(xùn)，員工能夠深刻認識到誠信的重要性，并在工作中自覺遵守相關(guān)規(guī)定。
（4）監(jiān)督機制
道恩集團建立了完善的監(jiān)督機制，對員工的誠信行為進行監(jiān)督和檢查。通過內(nèi)部審計、員工互評、客戶投訴等多種渠道，及時發(fā)現(xiàn)并糾正員工的失信行為。同時，對于嚴重違反誠信管理制度的員工，道恩集團將按照相關(guān)規(guī)定進行嚴肅處理，以維護企業(yè)的良好信譽和正常秩序。
4.信用風險防范
（1）嚴格的合作伙伴選擇
道恩集團與國內(nèi)外50余家大型石化公司建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在選擇合作伙伴時，道恩集團會進行嚴格的信用調(diào)查和評估，確保合作伙伴具備良好的信用記錄和還款能力，從而降低合作過程中的信用風險。
（2）合同管理與風險控制
道恩集團注重合同管理，對與合作伙伴簽訂的合同進行嚴格的審查和歸檔。合同中明確規(guī)定了雙方的權(quán)利和義務(wù)，以及違約責任和爭議解決方式，為防范信用風險提供了法律保障。
同時，道恩集團還會對合同履行情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保合同得到順利執(zhí)行，避免因合同違約導(dǎo)致的信用風險。
（3）客戶信用管理：
道恩集團可能還建立了客戶信用管理制度，對客戶的信用狀況進行評估和分類管理。對于信用狀況良好的客戶，給予更多的優(yōu)惠和支持；對于信用狀況較差的客戶，則采取更為謹慎的合作態(tài)度或加強風險控制措施。
5.品牌誠信建設(shè)
（1）誠信文化建設(shè)
內(nèi)部建設(shè)：道恩集團連續(xù)被評為煙臺市勞動關(guān)系和諧企業(yè)、龍口市勞動保障守法誠信A級企業(yè)、龍口市誠信示范企業(yè)等，這些榮譽的獲得充分證明了道恩集團在內(nèi)部誠信建設(shè)方面的卓越表現(xiàn)。
外部推廣：道恩聚丙烯熔噴專用料打假小組與2020年5月遠赴浙江嘉興、蘇州、無錫以及上海等地，聯(lián)合當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門查獲多起銷售假冒“道恩”牌聚丙烯熔噴專用料的案件。現(xiàn)場查扣涉嫌侵權(quán)“道恩”牌的假冒聚丙烯熔噴專用料近24噸，涉案貨值約180萬元，維護了道恩的品牌形象和客戶的合法權(quán)益。
（2）誠信經(jīng)營實踐
產(chǎn)品質(zhì)量保障：道恩集團始終將產(chǎn)品質(zhì)量放在首位，通過引進先進技術(shù)和設(shè)備、加強質(zhì)量管理等方式，確保產(chǎn)品的品質(zhì)和性能達到行業(yè)領(lǐng)先水平。這種對產(chǎn)品質(zhì)量的嚴格把控不僅贏得了客戶的信任和支持，還為企業(yè)贏得了良好的市場口碑。
供應(yīng)鏈管理：道恩集團注重供應(yīng)鏈管理的誠信建設(shè)，與國內(nèi)外多家知名企業(yè)和供應(yīng)商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。在合作過程中，公司始終遵循誠信原則，確保供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和可靠。同時，公司還積極推廣供應(yīng)鏈金融等創(chuàng)新模式，為下游中小微企業(yè)提供融資支持和服務(wù)，緩解其資金壓力并降低融資成本。
社會責任履行：道恩集團積極履行社會責任，通過參與公益事業(yè)、捐資助學(xué)、精準扶貧等方式回饋社會。這些舉措不僅彰顯了企業(yè)的社會責任感和擔當精神，還進一步提升了企業(yè)的品牌形象和美譽度。
6.榮譽與認可
多年來，道恩集團在品牌誠信建設(shè)方面取得了豐碩的成果和榮譽。例如：
2024年3月5日，在煙臺市發(fā)展和改革委員會舉辦的活動中，道恩集團有限公司被評為煙臺市2024年首批誠信典范企業(yè)。
道恩集團的多家子公司也榮獲了多項榮譽和認證，如道恩鈦業(yè)公司被評為國家高新技術(shù)企業(yè)、能效領(lǐng)跑者標桿企業(yè)等；榮暢物流公司被評為國家AAA級綜合型物流企業(yè)等。
煙臺市社會信用體系建設(shè)聯(lián)席會議辦公室、煙臺海關(guān)聯(lián)合發(fā)布首批誠信“紅榜”——煙臺海關(guān)高級認證企業(yè)名單，道恩集團、道恩國貿(mào)公司榜上有名。截至10月31日，煙臺市僅有41家高級認證企業(yè)，這些企業(yè)2015年進出口總額占全市進出口總額的36.2%，有力促進了煙臺市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。
人無誠不立、企無信不興，“誠信”居于道恩核心價值觀的首位。長期以來，于曉寧董事長堅持打造誠信品牌，靠互惠共贏鞏固市場。創(chuàng)業(yè)初期，道恩集團通過市場調(diào)研，提出了洗衣機材料國產(chǎn)化的建議，為上游國內(nèi)某石化公司和下游海爾洗衣機生產(chǎn)廠家牽線搭橋，協(xié)同雙方共同開發(fā)出高端洗衣機專用料，開啟了洗衣機材料國產(chǎn)化的大門，行業(yè)影響力和品牌知名度持續(xù)提升。
7.供應(yīng)鏈誠信管理
（1）供應(yīng)鏈金融服務(wù)的創(chuàng)新
供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺：道恩集團與京東科技聯(lián)合打造了供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺，通過該平臺為下游中小微企業(yè)提供融資服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措不僅緩解了中小微企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，還促進了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)可以憑借與道恩的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)獲得融資支持，實現(xiàn)了“交易即授信，提貨即融資”的便捷服務(wù)，這充分體現(xiàn)了道恩集團在供應(yīng)鏈管理中對誠信的重視和應(yīng)用。
“供應(yīng)鏈金融駕駛艙”：道恩集團利用該平臺構(gòu)建了“供應(yīng)鏈金融駕駛艙”，通過業(yè)務(wù)大屏可查詢上下游企業(yè)信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，監(jiān)測貸后客戶的運營服務(wù)。這一舉措促進了由經(jīng)驗決策向數(shù)據(jù)決策轉(zhuǎn)換，提升了精細化管理能力，同時也增強了供應(yīng)鏈整體的透明度和可控性。
（2）與上下游企業(yè)的誠信合作
長期合作伙伴：道恩集團是化塑原料供應(yīng)鏈整體解決方案的服務(wù)商，與國內(nèi)外50余家大型石化公司建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。這些合作伙伴的認可和支持，是道恩集團誠信經(jīng)營的重要體現(xiàn)。
訂單與交易數(shù)據(jù)：道恩集團通過積累大量的訂單和交易數(shù)據(jù)，為供應(yīng)鏈金融服務(wù)提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。這些數(shù)據(jù)不僅反映了企業(yè)的市場地位和信譽度，還為金融機構(gòu)提供了可靠的決策依據(jù)。
8.供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺
（1）平臺構(gòu)建
道恩集團與京東科技聯(lián)合打造了供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺，通過該平臺為下游中小微塑料制品企業(yè)提供融資服務(wù)。這一舉措有效緩解了這些企業(yè)在原材料采購環(huán)節(jié)面臨的資金周轉(zhuǎn)難題，促進了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定發(fā)展。
（2）服務(wù)模式
該平臺利用道恩集團與下游企業(yè)的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)，提供“交易即授信，提貨即融資”的服務(wù)模式。企業(yè)無需抵押、無需擔保，即可在平臺上獲得融資支持，極大地降低了融資門檻和成本。
（3） 風險控制
道恩集團通過“供應(yīng)鏈金融駕駛艙”的業(yè)務(wù)大屏，可查詢上下游企業(yè)信貸業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，監(jiān)測貸后客戶的運營服務(wù)。這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策方式有助于提升精細化管理能力，降低各方融資成本，并有效提高風控能力。
9.供應(yīng)鏈協(xié)同與透明度
（1）信息共享
道恩集團致力于推動供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享，通過信息化手段實現(xiàn)供應(yīng)鏈各節(jié)點的無縫對接。這種透明度不僅提高了供應(yīng)鏈的效率，還增強了供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性。
（2）合作共贏
道恩集團注重與供應(yīng)鏈合作伙伴的共贏發(fā)展，通過誠信經(jīng)營和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了合作伙伴的信任和支持。這種良好的合作關(guān)系為供應(yīng)鏈的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
10.環(huán)境社會治理（ESG）管理
日前，華證指數(shù)公布了新一期的ESG評級結(jié)果，道恩股份（002838）獲得CCC評級（華證指數(shù)評級為C起至AAA九檔，AAA為其最高一級評級/AA為其第二檔），在485家化學(xué)制品行業(yè)上市公司中排名第242。
從細項得分來看，道恩股份E項得分62.32，評級為CC，行業(yè)內(nèi)排名208/485（E項目評分維度包括資源利用、環(huán)境污染、環(huán)境友好、環(huán)境管理）；S項得分80.79，評級為BBB，行業(yè)內(nèi)排名138/485（S項目評分維度包括人力資本、產(chǎn)品責任、供應(yīng)商、社會貢獻）；G項得分78.65，評級為BB，行業(yè)內(nèi)排名326/485（G項目評分維度包括股東權(quán)益、治理結(jié)構(gòu)、信披質(zhì)量、治理風險、外部處分、商業(yè)道德）。
三、實施效果
1.定量效果
榮譽與認證：道恩集團及其下屬企業(yè)多次被評為煙臺市和龍口市的誠信典范企業(yè)、勞動關(guān)系和諧企業(yè)、勞動保障守法誠信A級企業(yè)等。例如，在煙臺市發(fā)展和改革委員會舉辦的活動中，道恩集團有限公司被列為2024年首批誠信典范企業(yè)之一。此外，道恩集團及其多家子公司還連續(xù)多年獲得龍口市勞動保障守法誠信A級企業(yè)的稱號，這體現(xiàn)了道恩集團在誠信建設(shè)方面的持續(xù)努力和卓越表現(xiàn)。
經(jīng)濟效益提升：道恩集團通過誠信經(jīng)營，贏得了客戶的信任和市場的認可，從而帶動了企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。例如，由于可靠的信譽，道恩化學(xué)成為某生產(chǎn)拖把企業(yè)的唯一供貨商，并助力該企業(yè)實現(xiàn)豐厚利潤和擴產(chǎn)投建。同時，道恩集團與京東科技聯(lián)合打造的供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺，為下游中小微企業(yè)提供融資服務(wù)，緩解了這些企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)壓力，進一步促進了道恩集團及其合作伙伴的經(jīng)濟增長。
融資能力增強：道恩集團憑借其良好的信用記錄和信譽度，在融資方面具有較強的能力。通過供應(yīng)鏈金融服務(wù)平臺，企業(yè)可以憑借與道恩的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)獲得融資支持，無需抵押和擔保。這種融資方式的成功應(yīng)用，不僅降低了企業(yè)的融資成本，還提高了融資效率。
2.定性效果
企業(yè)文化塑造：道恩集團將“誠信、責任、勤奮、感恩”作為核心價值觀，并長期堅持和培育誠信文化。這種文化氛圍的營造，使得誠信成為道恩人的共同信仰和行為準則，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
社會責任履行：道恩集團堅持“回報社會”的理念，積極投身改善環(huán)境、精準扶貧、捐資助學(xué)、敬老愛親、鄉(xiāng)村振興等公益事業(yè)。企業(yè)累計捐款6000余萬元，彰顯了其愛心、責任與擔當。這種社會責任的履行，不僅提升了企業(yè)的社會形象，還促進了企業(yè)與社會的和諧共生。
主辦單位：煙臺市企業(yè)聯(lián)合會 煙臺市工業(yè)經(jīng)濟促進會
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